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Logo mit dem Schriftzug "durac" in grauer und roter Farbe, daneben eine graue Libelle, die von einem roten Kreis umgeben ist

TELE­KOMMUNIKATION

Kommunizieren Sie in allen Bereichen aus einer Hand

Einfaches Telefonieren war gestern. Heute steht uns ein weitaus größeres Telekommunikations-Potential zur Verfügung, mit dem wir unsere Abläufe und Prozesse effizienter maximieren können. Multifunktionale Geräte und Softwarelösungen verhelfen uns dabei unsere Telekommunikationsprozesse nach unseren Bedürfnissen einzurichten.

Das Potenzial für Effizienz in unserem Betrieb ist heute größer als gestern. Wir können Prozesse optimieren, indem wir die moderne Telekommunikationstechnologie in vollem Umfang nutzen. Dadurch können wir die Arbeitsleistung maximieren, ohne viel Zeit für unproduktive Aufgaben wie das Wählen von Telefonen zu verschwenden!

Einige dieser Möglichkeiten möchten wir Ihnen hier einmal vorstellen:

Mit Computer-gestützter Telefonie können sie ihre bisherigen Datenbanken bequem zum Telefonieren nutzen. Wählen sie dazu den gewünschten Kontakt zum Beispiel aus Outlook oder anderen Kundendatenbanken aus und rufen diesen an.

Eingehende Anrufe können ebenfalls auf ihrem PC angezeigt werden.

Bei Abwesenheit können sie entgangene Telefonate dank der installierten CTI-Software den Telefonprotokollen auf Ihrem PC entnehmen.

Eingehende Anrufe können mit Hilfe von Anruf-Management-Systemen automatisch in die dafür vorgesehene Abteilung weitergeleitet werden.

Zeigen sie dem Anrufer eine Möglichkeit auf, wie er sofort mit dem richtigen Ansprechpartner verbunden werden kann.

Die Einsatzmöglichkeiten von Anruf-Management-Systemen sind sehr vielfältig. So kann im Fall von Abwesenheit oder einem Meeting der Anrufer über den aktuellen Status des Angerufenen informiert werden. Ebenfalls können sie ihre Kunden, während das Gespräch vermittelt wird, über neue Produkte informieren – und das alles zeitgesteuert und vollautomatisch!

Unsere aktuellen Telefonanlagen erkennen und verbinden alle gängigen Standards. Somit haben sie die Möglichkeit sowohl analoge-, ISDN-, IP- als auch SIP-Telefone zu betreiben.

Ein großer Vorteil von VoIP ist, dass sie unabhängig von ihrem Standort mit ihrer Telefonanlage verbunden sein können. Ihr IP- oder SIP-Telefon verbindet sich über das Internet mit ihrer Telefonanlage und wählt so mit ihrer Bürorufnummer den Teilnehmer an und umgekehrt.

Telefonkonferenzen (Telko) sind aus dem heutigen Unternehmensalltag nicht mehr wegzudenken. Um störungsfreie Telekonferenzen führen zu können, reicht eine gute Internetverbindung alleine nicht mehr aus.

Unseren modernen Konferenzsysteme bieten ihnen Client-bezogene Videokonferenzen, diverse Chat-Möglichkeiten, Desktop-Remote-Funktionen oder PowerPoint Präsentationen.  

Sie können ihre Telefonanlage auch über ihre mobilen Geräte wie Handys oder Tablet-PCs steuern oder auch von diesen einen Anruf absetzen.

Uvm.

Wir helfen ihnen gerne bei der Planung Ihrer Kommunikation. Sprechen sie uns einfach an oder vereinbaren Sie einen Beratungstermin mit unseren Spezialisten für Telekommunikation. Gerne führen wir ihnen hierbei die Geräte in der Praxis vor, damit sie sehen, was möglich ist.

Durch unsere langjährige Erfahrung, die Spezialisierungen, die regelmäßigen Schulungen und Zertifizierungen, die wir absolvieren, können wir gezielt Ihren Bedarf ermitteln.

Auszüge aus unseren Zertifizierungen finden Sie hier.